Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ue99

1.1. Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

• "ue99" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web ue-99.net, cùng toàn bộ các dịch vụ, tính năng, trò chơi và nội dung do ue99 cung cấp.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của ue99.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung trong tài liệu này, bao gồm mọi phụ lục và chính sách liên quan được công bố trên nền tảng.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của Thành viên trên hệ thống ue99, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin hồ sơ.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản ue99.

1.2. Phạm vi áp dụng: Bộ điều khoản này áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa ue99 và Thành viên, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, Xổ Số, tham gia các chương trình khuyến mãi và mọi hoạt động giao dịch tài chính trên nền tảng.

1.3. Chấp nhận điều khoản: Bằng cách tạo tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ue99, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của ue99.

2.1. Độ tuổi: Dịch vụ của ue99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nghiêm cấm bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng nền tảng. ue99 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong quá trình xác minh.

2.2. Tính duy nhất của tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản ue99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù bằng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

2.3. Thông tin đăng ký: Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài chính. ue99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ việc cung cấp thông tin sai lệch.

2.4. Xác minh danh tính (KYC): Để tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi, ue99 có thể yêu cầu Thành viên hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) bằng cách cung cấp bản sao Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc các giấy tờ tương đương. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị giới hạn một số chức năng nhất định.

3.1. Trách nhiệm bảo mật: Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, bất kể đó là bạn hay người khác sử dụng thông tin đăng nhập của bạn.

3.2. Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình đã bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ue99 qua Live Chat trên website hoặc email [email protected] để được xử lý kịp thời. ue99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào xảy ra trước khi nhận được thông báo từ Thành viên.

3.3. Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản ue99 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc tặng cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào. Việc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn cũng bị coi là vi phạm điều khoản.

3.4. Cập nhật thông tin: Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi (số điện thoại, email, địa chỉ, v.v.) để đảm bảo liên lạc thông suốt và bảo vệ tài khoản hiệu quả.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp thuận: ue99 chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền sau:

4.2. Quy định nạp tiền: Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Thành viên. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào ue99. ue99 có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch nạp tiền từ nguồn không xác định hoặc không hợp lệ.

4.3. Quy định rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong khoảng thời gian quy định tại bảng trên. ue99 có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền, đặc biệt đối với các khoản rút tiền lớn hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường. Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản đứng tên chính mình.

4.4. Phòng chống rửa tiền: ue99 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành. Số tiền nạp vào ue99 phải được sử dụng cho mục đích đặt cược hợp lệ, không được sử dụng nền tảng như một kênh chuyển tiền.

5.1. Tính hợp lệ của cược: Mọi cược chỉ được coi là hợp lệ khi được hệ thống ue99 xác nhận và ghi nhận thành công. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, ue99 có quyền hủy bỏ cược liên quan và hoàn trả số tiền tương ứng về tài khoản của Thành viên.

5.2. Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả trò chơi trên ue99 được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer thật trong các sảnh Casino Live. Kết quả được ghi nhận bởi hệ thống là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi sau khi ván chơi đã kết thúc.

5.3. Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. ue99 có quyền điều chỉnh các mức giới hạn này tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

5.4. Lỗi và sự cố: Trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố nào có thể ảnh hưởng đến tính công bằng của trò chơi, ue99 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn tiền. Cược được đặt dựa trên thông tin hiển thị sai do lỗi hệ thống sẽ không được thanh toán.

6.1. Điều kiện chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do ue99 cung cấp đều tuân theo các điều kiện riêng của từng chương trình, được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi. Các điều kiện riêng đó là một phần không thể tách rời của bộ điều khoản này.

6.2. Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi không thể rút trực tiếp. Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình trước khi số tiền thưởng được chuyển sang số dư có thể rút. Yêu cầu vòng cược thường dao động từ 5x đến 30x tùy theo loại khuyến mãi.

6.3. Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác. Việc kết hợp nhiều khuyến mãi không được phép trừ khi ue99 công bố rõ ràng điều đó.

6.4. Quyền từ chối và thu hồi thưởng: ue99 có quyền từ chối cấp, tạm giữ hoặc thu hồi tiền thưởng trong trường hợp phát hiện Thành viên vi phạm điều khoản, lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc thực hiện các hành vi gian lận. Quyết định của ue99 trong các trường hợp này là cuối cùng.

7.1. Danh sách hành vi bị cấm: Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng ue99:

• Gian lận, giả mạo thông tin hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân không hợp lệ khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản ue99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm tạo lợi thế không công bằng trong trò chơi.
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗi hệ thống hoặc bất kỳ điểm yếu kỹ thuật nào của nền tảng để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Thao túng kết quả trò chơi thông qua bất kỳ hình thức thông đồng nào với người chơi khác hoặc nhân viên.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, tục tĩu, kỳ thị hoặc vi phạm pháp luật thông qua hệ thống chat hoặc bình luận của nền tảng.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện "arbitrage cược" (cược đối trọng) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

8.1. Cam kết của ue99: ue99 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và an toàn cho Thành viên. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện đối với một số người và chúng tôi tích cực hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi có trách nhiệm.

8.2. Công cụ tự bảo vệ: ue99 cung cấp các công cụ sau để giúp Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự nguyện tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng chơi hoàn toàn.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo khi bạn đã chơi liên tục quá thời gian quy định.

8.3. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Nếu bạn nhận thấy mình có bất kỳ dấu hiệu nào sau đây, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ ue99 hoặc sử dụng các công cụ tự bảo vệ: cá cược nhiều hơn số tiền có thể chấp nhận mất; nói dối về hoạt động cá cược; cá cược để giải tỏa căng thẳng; cảm thấy bất an khi không cá cược.

Tìm hiểu thêm về các biện pháp bảo vệ và hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của ue99.

9.1. Giới hạn trách nhiệm của ue99: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ue99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.

9.2. Sự gián đoạn dịch vụ: ue99 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. Nền tảng có thể tạm dừng hoạt động để bảo trì, nâng cấp hoặc do các nguyên nhân bất khả kháng. ue99 sẽ cố gắng thông báo trước về các khoảng thời gian bảo trì theo hoạch định.

9.3. Quyết định tự nguyện: Thành viên thừa nhận rằng việc cá cược là quyết định tự nguyện và hoàn toàn chịu trách nhiệm về kết quả tài chính của các quyết định đó. ue99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào trong quá trình chơi hợp lệ.

10.1. Chấm dứt tự nguyện: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ ue99. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại. Số dư từ tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2. Chấm dứt bởi ue99: ue99 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng; nghi ngờ gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp; không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính; hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3. Xử lý số dư sau chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ue99 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền gốc và tiền thưởng. Trong trường hợp tài khoản bị đóng không phải do lỗi của Thành viên, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

11.1. Quyền sở hữu nội dung: Toàn bộ nội dung trên nền tảng ue99, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, văn bản, giao diện người dùng, phần mềm, mã nguồn và trò chơi, đều thuộc quyền sở hữu của ue99 hoặc các đối tác được cấp phép và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

11.2. Giới hạn sử dụng: Thành viên chỉ được sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi, truyền tải hoặc khai thác bất kỳ nội dung nào của ue99 mà không có sự cho phép bằng văn bản của ue99.

12.1. Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại, Thành viên cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ ue99 trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. Khiếu nại cần được gửi bằng tiếng Việt qua email [email protected] hoặc Live Chat, kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng liên quan.

12.2. Thời hạn xử lý: ue99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Các trường hợp phức tạp có thể mất tới 14 ngày làm việc để điều tra và giải quyết toàn diện.

12.3. Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý ue99 đối với mọi khiếu nại là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có phán quyết khác từ cơ quan tài phán có thẩm quyền.

13.1. Quyền sửa đổi: ue99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bộ điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định hiệu lực khác được nêu rõ.

13.2. Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, ue99 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các điều khoản mới.

13.3. Lưu trữ phiên bản: Các phiên bản cũ của điều khoản được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu. Ngày cập nhật được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

14.1. Kênh hỗ trợ: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ chăm sóc khách hàng ue99 luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website ue-99.net — phản hồi nhanh nhất trong vòng vài phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.

14.2. Giờ hoạt động: Đội ngũ hỗ trợ của ue99 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm — bao gồm tất cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán.