Chính Sách Bảo Mật
Của ue99

1.1. Về chính sách này: Chính sách bảo mật này mô tả cách ue99 ("chúng tôi", "của chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến ue99 tại địa chỉ ue-99.net và các ứng dụng liên quan.

1.2. Đối tượng áp dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ue99, bao gồm Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ, Xổ Số và các sản phẩm giải trí khác trên nền tảng.

1.3. Chấp thuận: Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của ue99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ ue99, chúng tôi thu thập các thông tin sau đây mà bạn tự nguyện cung cấp:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, địa chỉ thường trú.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đăng ký tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV hoặc ngân hàng nội địa khác), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) theo yêu cầu xác minh tài khoản.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email.

2.2. Thông tin thu thập tự động: Khi bạn sử dụng nền tảng ue99, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật để đảm bảo chất lượng dịch vụ:

3.1. Các mục đích chính: ue99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản của bạn, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ và Xổ Số.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính người dùng trước khi cho phép giao dịch tài chính, nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, gian lận tài khoản, sử dụng nhiều tài khoản và các hoạt động đáng ngờ khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, chương trình khuyến mãi và các thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định hiện hành.

3.2. Tiếp thị và khuyến mãi: Với sự đồng ý của bạn, ue99 có thể sử dụng thông tin liên lạc để gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và sự kiện mới. Bạn có thể từ chối nhận các thông báo này bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.

4.1. Căn cứ xử lý dữ liệu: ue99 xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu bắt buộc để tuân thủ các yêu cầu pháp lý, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ nền tảng và người dùng khỏi gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với một số mục đích xử lý cụ thể (như gửi email tiếp thị), chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.

5.1. Nguyên tắc không chia sẻ: ue99 tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích tiếp thị hay thương mại.

5.2. Các trường hợp chia sẻ có giới hạn: Thông tin của bạn có thể được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng nội địa) chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên tài khoản và dữ liệu trò chơi được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm Casino, Nổ Hũ và các trò chơi khác để vận hành dịch vụ. Các nhà cung cấp này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: ue99 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của ue99, người dùng của chúng tôi hoặc cộng đồng trước các hành vi gian lận hoặc bất hợp pháp.

6.1. Hạ tầng bảo mật: ue99 sử dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho thông tin nhạy cảm.
• Tường lửa (firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập.
• Hệ thống sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch phục hồi sau sự cố.

6.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu: ue99 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Một số dữ liệu nhất định được lưu trữ thêm tối đa 2 năm sau khi đóng tài khoản cho mục đích pháp lý và kiểm toán.
• Nhật ký bảo mật: Được lưu giữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh.

7.1. Các quyền của bạn: Với tư cách là người dùng ue99, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà ue99 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình (ngoại trừ dữ liệu phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Với các xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

7.2. Cách thực hiện quyền của bạn: Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua Live Chat trên website hoặc gửi email đến địa chỉ [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

8.1. Cookie là gì: Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website ue99. Chúng giúp chúng tôi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách bạn sử dụng dịch vụ.

8.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và cân bằng tải. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện hiệu suất và giao diện. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

8.3. Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ. Vui lòng tham khảo tài liệu hướng dẫn của trình duyệt bạn đang dùng (Chrome, Firefox, Safari, v.v.) để biết cách quản lý cookie.

9.1. Chính sách 18+: Dịch vụ của ue99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

9.2. Trách nhiệm của phụ huynh: Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho ue99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Live Chat hoặc email để chúng tôi xóa thông tin đó ngay lập tức.

10.1. Cập nhật chính sách: ue99 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ website ue99.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn (nếu có).
• Thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

10.2. Hiệu lực thay đổi: Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị ở đầu trang chính sách này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

11.1. Bộ phận bảo mật dữ liệu: Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website ue99-99.net — hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.

11.2. Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến độ xử lý.